新浪科技訊 北京時間28日消息，據(jù)美國廣播公司(ABC)報道，購物是最受美國人歡迎的休閑娛樂方式之一。現(xiàn)在，美國人的購物方式和購物體驗正在快速發(fā)生改變。目前，越來越多的美國人不再到實體店購物，而是拿出智能手機和平板電腦進行網(wǎng)上購物，點擊之間便可完成整個購物過程。在不久的將來，人們的購物方式還將發(fā)生更大變化。

　　提供更多服務

　　沒有一個人認為實體店會永久性消失。但由于相關技術的快速進步以及網(wǎng)上購物的興起，實體店更多地是為消費者提供實際體驗才能享受的快感和服務，而不是銷售一款產品，例如蘋果的商店。研究產業(yè)發(fā)展趨勢的專家們認為，未來的服裝店試衣間將采用全息投影技術，允許消費者無需脫下衣服便可以完成試衣過程。未來的住宅將采用一系列智能技術，命令電燈在入夜時亮起。借助于商店的3D打印機，消費者可以打印咖啡杯和其他商品。零售業(yè)未來主義者道格-斯特芬斯表示：“實體店購物將充滿更多樂趣，這是未來的必然發(fā)展趨勢。”

　　市場調研公司Forrester分析師蘇查利塔-穆爾普魯表示未來的商店更多地是提供服務，而不是產品，例如日托、獸醫(yī)服務和美容服務。與網(wǎng)上和線下購物有關的服務也將呈增長趨勢，例如得來速服務，線上訂購，線下提貨服務。付款將實現(xiàn)自助，即使有收銀員，使用的也會是平板電腦。

　　在提供自助服務方面，一些商店明顯走在其他商店前列。西雅圖的時尚服裝店Hointer將衣服掛在墻上，就像走進畫廊一樣，而不是一摞摞擺放或者掛在衣架上。消費者只需要用智能手機掃描一下代碼標簽便可在手機上選擇顏色和尺寸。借助于相關技術，Hointer會跟蹤消費者選擇的衣服，在消費者準備試穿時，它們已經(jīng)被放到試衣間。如果不喜歡，消費者可以將衣服扔進一個斜道，斜道會自動將這件衣服從消費者的在線購物車上刪除。對于消費者最后選擇的衣服，Hointer則進行自動購買和結賬，節(jié)省消費者的時間。Hointer首席執(zhí)行官納迪婭-肖拉伯拉表示一旦消費者習慣這種購物過程，他們便會欲罷不能。“他們會越買越多。他們會開心地笑，享受整個過程。”

　　按需優(yōu)惠券

　　英國樂購和里德藥店等企業(yè)正在嘗試藍牙信標技術，能夠直接與消費者的手機進行通訊，提供打折服務，引導消費者找到他們希望的商品或者讓他們進行遠程支付。例如，你走進一家商店購買面霜，信標會識別你的智能手機，讓手機與過去的消費記錄連接在一起，以短信或者郵件的形式發(fā)送這款面霜的優(yōu)惠券。

　　德勤咨詢公司首席零售革新官卡塞-羅巴弗表示：“如果能夠深入了解消費者，你不僅可以在宏觀層面同時也可以在微觀層面進行促銷。”例如，一家商店可以在母親節(jié)當天給購物的母親20%的折扣，為大批量購買紙巾的消費者提供打折。西雅圖居民莎拉-哈密爾頓表示最能吸引她到一家商店購物的刺激就是打折。哈密爾頓表示：“我不希望自己的數(shù)據(jù)被隨機的在線營銷人員利用，但如果是一家我感興趣的實體店，那便另當別論。”

　　3D打印

　　根據(jù)羅巴弗的預測，10年之內3D打印技術將在零售業(yè)產生巨大影響。以咖啡杯這樣的簡單物品為例，這些商品無需在中國制造，而后運到美國，再分發(fā)給零售店，你要做的就是下載咖啡杯的代碼，在一家零售店或者家中使用3D打印機打印。羅巴弗說：“3D打印技術將讓零售業(yè)的結構發(fā)生戲劇性變化。”當前的3D打印機主要使用塑料，麻省理工學院的媒體實驗室等機構正在測試其他材料，例如織物，進一步提高3D打印機的實用性。他說：“最大的問題是何時實現(xiàn)。”目前，只有少數(shù)商店提供3D打印服務并且存在各種限制。根據(jù)他的預測，這種局面將在10到20年內發(fā)生轉變。

　　自行訂購

　　eBay創(chuàng)新與新興投資部門史蒂夫-揚科維奇認為未來的消費者可以毫不費力地購買家居用品。未來的住宅將實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)，可以利用以往的消費記錄和實時數(shù)據(jù)，一旦發(fā)現(xiàn)電燈燒毀便自行訂購，發(fā)現(xiàn)洗衣機清潔劑不多了也會自行訂購。他說：“聯(lián)網(wǎng)住宅和eBay會判斷你的需求，自行訂購所需物品，讓你的家正常運轉。訂購的物品會放入掛在門廊的一個盒子里，例如燈泡或者清潔劑。這是一種零努力商業(yè)模式。”

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